Am 12. Juni 2026 sicherte sich ter Hürne den HolzLand Award in der Kategorie „Zukunftsaward“ auf der Holzland Expo in Berlin. Ausgezeichnet wurde von der Branchenkooperation ein Ansatz, der künstliche Intelligenz konsequent in messbare Erfolge übersetzt. Statt Theorie zeigt das Unternehmen, wie Künstliche Intelligenz Effizienz steigert, Qualität erhöht und Kundenerlebnisse verbessert.
Vor rund eineinhalb Jahren startete ter Hürne mit einem klaren Ziel: den Kundenservice spürbar entlasten. Ein lernender Assistent analysiert seitdem Support-Tickets, verknüpft Lösungen und wird kontinuierlich besser. Aus diesem Projekt entstand schnell mehr: ein strategischer Hebel für das gesamte Unternehmen. ter Hürne identifiziert Engpässe, löst sie mit KI und macht Prozesse schneller sowie effizienter. Klar bleibt dabei: Die Technologie unterstützt – die Entscheidung trifft der Mensch.
Klare Leitlinien für den KI-Einsatz
Das Unternehmen setzt KI bewusst und zielgerichtet ein. Der Fokus liegt immer auf echtem Mehrwert statt technologischem Selbstzweck. Heute wirkt KI entlang zentraler Bereiche – vom Service über die Kundenkommunikation bis in die Produktion. Aus einer einzelnen Anwendung hat sich ein leistungsstarkes „Multi-Tool“ entwickelt, das flexibel auf unterschiedliche Anforderungen reagiert.
Digitaler Bodenberater: Beratung, die immer verfügbar ist
Mit dem digitalen Bodenberater bringt ter Hürne Beratung auf ein neues Level. Der KIgestützte Assistent analysiert Kundenbedürfnisse in Sekunden und verknüpft sie mit aktuellem Produktwissen – im Shop, am POS oder im direkten Gespräch. Kunden und Partner profitieren von sofortiger Verfügbarkeit, präzisen Empfehlungen und gleichbleibend hoher Beratungsqualität. Ergebnisse lassen sich direkt weiterverwenden. Gleichzeitig gewinnt ter Hürne wertvolle Einblicke in Trends und Kaufentscheidungen.
